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加拿大一家四口出国旅游被度假村坑惨

加拿大人习以为常的东西,在很多国家都是奢侈品。

近日,一个加拿大家庭通过媒体提醒同胞,出国旅行一定要做好功课。其他国家的医疗和保险制度远比加拿大落后和复杂,加拿大人一不小心就会掉进大坑。

DarrenBurley是安省巴里市(Barrie,Ontatio)居民。今年11月,为了庆祝儿子Hunter的3岁生日,他们一家四口到多米尼加共和国(DominicanRepublic)度假。

多米尼加共和国是加勒比海的一个岛国,位于海地和波多黎各之间。

和其他许多加勒比旅游胜地一样,多米尼加有大片的阳光沙滩,且物价便宜,很受加拿大游客的喜爱。

Burley一家入住FantasiaBahiaPrincipe度假村,这种一价全包式(allinclusive)的度假村面积庞大,服务项目众多,非常适合拖家带口的游客。

Burley一家玩得很开心,但生日刚过没几天,儿子忽然犯了怪病。从未有过癫痫病史的Hunter,忽然昏迷倒地,浑身抽搐,非常吓人。

Burley说:“我们抓住他的身体,惊恐尖叫。我跑到度假村的前台求助,工作人员说,这个度假村没有医生,但隔壁那家有。”

工作人员推来一辆高尔夫球车(golfcart),将昏迷的男孩放进去,推到了隔壁度假村。

到了以后,Hunter仍然昏睡不醒,体温高达42度。医生给他打了一针退烧药,他的体温很快下降,神智也恢复了。

但医生接着说,高烧可能会伤害孩子的大脑,Hunter医院检查。救护车很快到了,但工作人员却不肯立即出发,非要等家长将信用卡和孩子护照都备齐,才驾车上路。

Burley说,他只好狂奔1公里,跑回自己的酒店房间,从保险箱中拿出信用卡和孩子护照,接着又狂奔1公里回到救护车,坐上去,医院。

救护车的司机说,医院距离度假村5分钟车程,很快就到。

但救护车开出15分钟,医院,医院标志时司机都没有停。坐在后座的Burley反复询问司机,但司机好像是不懂英语或是出于别的原因,对他的问题根本不予理会。

大概35分钟后,救护车终于停下来,大家将Hunter抱进HospitenBávaro医院。

但气人的是,当Burley出示了自己的旅行保险单之后,医院却拒绝治疗,医院与这家旅行保险公司没有合作关系。如果患者坚持治疗,必须先交美元的押金。

Burley在电话上与保险公司谈话的过程中,医院对Hunter做了初步检查。医生说,孩子可能是患了扁桃体炎(tonsillitis)。接下来,医生们说,Hunter需要做个脑部核磁共振成像(MagneticResonanceImaging,MRI),然后住院治疗。

父亲Burley开始觉得不对劲。稍有简单医疗知识的Hurkey问,为什么扁桃体炎需要做脑部MRI呢?炎症的治疗不就是抗生素吗?为什么需要住院?他开始隐隐觉得,医院是在故意骗钱。

在这之前,Burley查了手机地图,发现度假医院比医院更近。其中一家距度假村只有5分钟车程,且与加拿大医疗机构有合作关系。

Burley医院,为什么故意舍近求远,非要去35医院,而不是就近就医。

医院没有回答,救护车已经离开。在混乱和疲倦中,Burley医院,拒绝了医生关于MRI和住院的建议。

忽然间,几名持枪的保安走了过来,与医院工作人员一起将Burley一家团团包围。他们说,想走可以,但必须把美元的医疗费交了。医院呈上来的账单显示,这几分钟的检查加医生开出的抗生素,价格竟高达刀。

Burley一家身处人生地不熟的异国,身旁是凶神恶煞般的持枪保安。他们被迫屈辱地支付了美元的账单,然后在深夜11点,坐出租车回到了24公里外的度假村。

第二天早上,Burley向度假村的总经理投诉此事。总经理说,他们对客人的遭受深表抱歉。作为赔偿,他们愿意向客人一家提供30分钟的免费按摩。

Burley说,这简直是又一个巨大的羞辱,雪上加霜。这不是钱的问题,医院工作人员的工作伦理和道德问题。他们在客人遭遇苦难、最需要帮助的时候反而落井下石。

回到加拿大以后,Burley立刻将儿子带到加拿大医生那里进行检查。医生说,Hunter的病属于病菌感染导致的高温性惊厥,降温加上休息,已经基本痊愈。Burley一家在钱财和情绪遭受了折磨,但孩子最终恢复健康,算是不幸中的大幸。

Burley将一家人在多米尼加的遭遇告知了本地媒体CTV。CTV向FantasiaBahia度假村发邮件询问此事,换来的回复是一封不痛不痒但仍在推卸责任的官样文章:“我公司一直努力提供最好服务,以保证顾客得到最佳度假体验。我们与本地顶级医疗机构Hospiten建立合作,为顾客提供医疗服务。Hospiten是一家私营医疗机构,我们无法决定他们的决策。一旦顾客开始接受Hospiten的服务,接下来进行何种治疗、医院,都由顾客来决定。”

换句话说,医院不是我们家的,不关我们的事。

加拿大是世界上福利最好的国家之一。全民免费医保制度运行几十年来,加拿大人早已习惯了生病时打个电话,一切都由国家负责。

但加拿大人却不知道,我们习以为常的东西,在很多国家都是奢侈品。在资源严重不足却多方博弈的国家里,看病是一件非常复杂的事,一不小心就会出错,轻则花掉成千上万的钱款,重则耽误治疗,小命不保。

包括多米尼加在内,价格便宜的旅游胜地都有着各种奇形怪状的缺点。被宠坏的加拿大人下次出国旅行的时候,一定要做好心理准备:这世界并不完美,危险和苦难随时都会发生,而且是以非常惨痛和难堪的方式。

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