“别担心，都是常见的病症，我们的医护人员很有经验。”2月17日上午10点，海淀区妇幼保健院新生儿病房门口，儿科主任雷燕喆柔声安慰着一位正在小声啜泣的新妈妈。这是孩子出生的第3天，医生在查房的过程中发现孩子出现了异常，即将入住新生儿重症监护室。
由于新冠肺炎疫情的影响，新生儿病房取消了家长探视的服务。面对与宝宝的分离，这位妈妈很难接受。
“我也为人父母，你的心情我特别理解。你每天都可以给我打电话了解情况。”雷燕喆悉心地为患儿家长解释孩子病情，在她的耐心开导下，新妈妈终于宽了心。
电话网络分流就诊患者
雷燕喆介绍，由于疫情的原因，目前海淀区妇幼保健院的儿科门诊采取多种方式来分流就诊人群，比如开通了免费的电话咨询和线上问诊两条渠道。
“特殊时期，能不见面就不见面，能不聚集就不聚集。”每天，会有数十个咨询电话打到儿科门诊，护士会对患者的姓名、电话、基本情况等进行登记，出诊医生会酌情抽出时间对咨询患者一一进行回复。
“大夫，宝宝黄疸突然高起来了，您能帮帮我们吗？”这天中午午休时，雷燕喆接到了一个咨询电话，新生五天的宝宝突然出现了黄疸加重的症状。由于新冠肺炎疫情，医院儿科不能正常接诊，新生儿病房住院的床位也十分紧缺。而新生儿黄疸突然升高的情况存在造成严重后遗症的可能，必须及时入院处理救治。焦医院未果，将希望寄托在海淀区妇幼保健院身上。
“您赶快带着宝宝过来吧，事不宜迟！”了解到患儿是早产的低体重宝宝，存在不少高危因素，雷燕喆当即决定克服困难将他接收入院。雷燕喆立刻协调病房腾挪床位，两小时内，患儿就住进了海淀区妇幼保健院新生儿病房，及时接受救治。
搭建开放暖台抢救急症患儿
上周二，一个出生11天的新生儿突然出现了严重的感染，来到海淀区妇幼保健院就诊。由于感染引起体温不升，孩子来时浑身冰凉，情况十分危急。
“出现感染的新生儿，特别是出院居家养育过的患儿，是需要住进隔离间救治的，但新生儿病房确实没有多余的隔离间了。”怎么办？雷燕喆陷入两难的矛盾中。鉴于孩子病情危重，每况愈下，雷燕喆很快做出了先收治抢救，再帮患儿联医院的决定。
为了安全起见，门诊医生亲自将患儿送到了新生儿病房。由于没有隔离间，医护人员在护士站搭起了一个开放暖台，将宝宝临时安置在那儿。当务之急是让患儿恢复体温，医护人员在做好保暖措施的同时，对宝宝进行抚触以帮助她复温，并进行生命体征的实时监测。一个小时后，宝宝的体温终于有了回升，暂时脱险了。
此时，海淀区妇幼保健院的医护人员已协调好了具备收医院，待患儿情况暂时平稳就立刻送她转诊。担心宝宝转诊路上着凉造成体温回落，医护人员们把几个一次性医用胶皮手套灌入热水，扎紧袖口当做热水袋围在宝宝的包被外面进行保温。在医护人员的协作努力下，患儿医院的新生儿病房，病情稳定了下来。
视频电话缓解家长“分离焦虑”
“今天，小豆儿从NICU转进普通看护病房啦！这两天小豆儿表现得非常好，吃奶有规律，体温很稳定，运动也变多啦！请妈妈放心吧！”护士长马燕霞正在给住院患儿的家长打
